FAQ
Les réponses à vos questions se trouvent peut-être déjà là !
Général
Quels sont les moyens de paiement proposés ?
Vous pouvez payer en carte bancaire, Paypal, chèque ou virement bancaire.
Puis-je payer ma commande en plusieurs fois ?
Non, nous ne proposons pas d'option de paiement en plusieurs fois.
À qui dois-je faire parvenir mon chèque pour le règlement de ma commande ?
Si vous souhaitez régler par chèque, vous devez faire parvenir votre chèque à l'ordre de Laboratoire Emeraude à l'adresse suivante :
Laboratoire Emeraude
24 Avenue Michel Rocard
31340 Villemur-sur-Tarn
Votre commande sera expédiée à réception du chèque.
Quel est le délai moyen de livraison ?
La livraison s'effectue généralement en 48h à 72h. Les délais peuvent être légèrement allongés en période de forte activité ou en cas de jours fériés.
Peut-on se faire livrer en point relais ?
Nous ne proposons actuellement pas la livraison en point relais.
Est-il possible de retirer ma commande en Click & Collect ?
Non, nous ne proposons pas de système de Click & Collect.
Nos produits
Tous nos produits
Échauffer
À quoi sert une crème chauffante ?
La crème chauffante Échauffer est à appliquer en amont de la pratique sportive afin de pré-chauffer des groupes musculaires et limiter tous les risques de blessures.
Pourquoi utiliser la crème chauffante Hélé Échauffer en
amont de son entraînement ?
Lorsque l’on est sportif et que l’on s’apprête à solliciter nos muscles, l’échauffement est la première étape incontournable. L’utilisation d’une crème chauffante va contribuer à diminuer les probabilités de blessures. En effet, préparer son corps avant une activité physique permet d’assouplir vos muscles et de rendre vos tendons plus élastiques. L’effet de chauffe réduit donc les risques de déchirure, de contracture ou d’élongation. En cas de
douleurs musculaires ou articulaires après votre effort sportif, appliquez en complément la crème Hēlē Renforcer pour muscles et articulations.
Protéger
Quels sont les bienfaits du collagène marin ?
Le collagène marin est un véritable allié pour votre peau.
Cette protéine naturelle entretient la qualité des tissus : elle protège, hydrate et améliore l'élasticité de la peau.
Le collagène marin est l'actif principal de la crème Hēlē anti-frottement PROTÉGER. Naturellement efficace, nous l'avons associé à d'autres actifs pour renforcer ses pouvoirs. La qualité de votre peau est supérieure et plus résistante, sur des petits comme de grands frottements.
Où peut-on appliquer la crème anti-frottement ?
Vous pouvez appliquer la crème anti-frottement Hēlē sur toutes les zones soumises à des frottements lors de votre pratique sportive : cuisses, pieds, aisselles, etc. Il suffit d'adapter la quantité en fonction de l'intensité des frictions à venir : en cas de frottements intenses, appliquez une deuxième couche sans la faire pénétrer.
Peut-on utiliser une crème anti-frottement dans la vie
quotidienne ?
Oui !
Le phénomène d'échauffement de la peau n'existe pas seulement dans le domaine du sport : frottements des cuisses, nouvelle paire de chaussures...La crème anti-frottement Hēlē est très efficace pour éviter une ampoule au pied ou des rougeurs.
Je fais de la musculation et de l'haltérophilie. Est-ce efficace pour prévenir des rugosités ?
C'est exact !
La crème anti-frottement Hēlē a aussi un effet anti-rugosité grâce à des actifs naturels sélectionnés pour leur action sur la qualité de la peau.
Vous pouvez ainsi l'appliquer en prévention, plusieurs jours avant vos séances ou compétitions.
Renforcer
Est-ce efficace pour soulager les douleurs au genou ?
La crème Hēlē Renforcer est efficace en cas de douleurs aux genoux, et plus généralement en cas d'articulations douloureuses. La synergie entre le silicium organique et l'harpagophytum Gaulthérie favorise la reconstruction des tissus cartilagineux tout en soulageant les douleurs articulaires.
Et en cas d'arthrose ?
Oui ! Comme pour la douleur au genou, la présence de silicium organique favorise la reconstruction des tissus cartilagineux et redonne de la souplesse aux articulations.
Cette crème est aussi efficace en cas d'entorse, grâce à l'association du silicium organique et de l'harpagophytum Gaulthérie, à la propriété anti-inflammatoire.
Comment le gel Hélé Renforcer, peut-il soulager les courbatures ou toute autre douleur musculaire ?
Une courbature est la conséquence de microfissures des fibres musculaires à la suite d’un effort physique parfois trop intense et d’une accumulation dans le muscle de toxines produites par le corps. Notre crème Hēlē Renforcer pour muscles, a été formulée dans l’objectif d’accompagner naturellement le muscle dans sa reconstruction. Il bénéficie ainsi d’une triple action : Aide à l’élimination des toxines responsables des courbatures Décongestionne le muscle Contribue à la reconstitution des tissus musculaires grâce à la présence de silicium organique.
Pour éviter les courbatures ou les contractures musculaires liées à un effort, appliquez en prévention, quelques jours avant, la crème Renforcer sur les zones sensibles, puis la crème chauffante Échauffer au début de votre entraînement sportif. Complétez avec le gel froid Récupérer une fois l’activité physique finie, pour favoriser la récupération du muscle.
Récupérer
Pourquoi utiliser un gel froid après le sport ?
Après une séance de sport plus ou moins intense, vos muscles sont congestionnés. Vous ressentez une sensation de lourdeur musculaire.
En appliquant un gel froid après un effort physique, vous activez la microcirculation et vous apaisez les tensions musculaires.
Le gel Récupérer Hēlē doit sa sensation de froid à la présence de menthol et de menthe poivrée. Associé aux propriétés apaisantes de l'huile essentielle d'eucalyptus, le gel froid Hēlē prépare le corps à une récupération optimale et une sensation de confort musculaire dès la fin de l'effort.
Pour compléter votre routine de récupération musculaire, utilisez la crème Renforcer en cas de courbatures le lendemain.
Quand utiliser un gel froid et une crème chauffante ?
En cas de douleurs musculaires, le froid contribue à apaiser et à limiter l’inflammation dès les premières heures. Par exemple, le gel froid Hēlē Récupérer est à appliquer après un effort physique afin de relâcher toutes les tensions musculaires. Vous retrouvez une sensation de légèreté, comme si vos muscles n’avaient pas été sollicités.
L’utilisation d’une crème chauffante a pour vocation de préparer le muscle à l’effort afin de limiter le risque de blessures. Son but est préventif. Par exemple, en utilisant la crème chauffante Hēlē Échauffer sur un muscle fatigué, avant de commencer votre entraînement, vous diminuez fortement les probabilités de déchirures, de contractures ou d’élongation. Vous êtes plus serein.
Comment optimiser ma récupération musculaire ?
Pour optimiser votre récupération musculaire, plusieurs conseils simples à appliquer existent :
- hydratez-vous bien avant, pendant et surtout après l'effort.
- Étirez-vous dès le lendemain de votre pratique sportive
- Dormez bien. Pendant le sommeil, les tissus musculaires se reconstruisent. Les muscles se relâchent totalement, se régénèrent et éliminent la majorité des déchets et toxines accumulés lors de l’activité physique.
Les crèmes ou gels Hēlē sont complémentaires dans leur utilisation. Pour optimiser votre récupération musculaire et limiter le risque de blessures, appliquez en prévention la crème pour douleurs articulaires et musculaires Renforcer et la crème chauffante Échauffer.
Soulager
Je peux l'utiliser en cas d'entorse ?
Oui, le gel anti-douleur Soulager bénéficie d'une concentration d'actifs accélérant la microcirculation. Parmi eux, une belle synergie d'huiles essentielles : hélychrise, gaulthérie, etc. En activant ce phénomène circulatoire, le gel Soulager contribue à diminuer la douleur provoquée par l'entorse.
Le jour suivant, vous pouvez appliquer la crème pour muscles et articulations Renforcer afin de favoriser le processus de reconstruction des ligaments (tissus conjonctifs), en parallèle des soins prodigués par un professionnel de santé.
Peut-il être utilisé en cas de mauvaise circulation au niveau des jambes ?
Le gel Hélé Soulager est riche en actifs naturels qui activent la microcirculation. Ainsi, ce gel est par nature efficace en cas de problèmes circulatoires au niveau des jambes. Il vous suffit d'en appliquer sur vos jambes pour stimuler la circulation sanguine et soulager les gonflements.
Je me suis fait opéré(e). Je peux l'appliquer sur les parties tuméfiées à la suite de l'opération ?
Tout à fait !
L'arnica, la Gaulthérie et l'huile essentielle d'hélichryse sont très efficaces pour résorber les hématomes, réduire les inflammations et réparer les tissus des parties affectées. Cependant, veillez toutefois à ne pas en appliquer sur les plaies ouvertes, les muqueuses et les yeux.
Régénérer
À quoi sert le silicium organique ?
Composant essentiel de la matière vivante, le silicium est l’un des minéraux les plus importants dans le corps humain. Présent dans les tissus conjonctifs, les os, les cartilages, la peau, les tendons et les muscles, il participe au maintien de la santé osseuse, articulaire et vasculaire.
Le silicium existe sous 3 formes différentes :
- Le silicium minéral non-soluble dans l’eau, qui n’intervient pas pour le corps humain
- Le silicium minéral biodisponible, assimilable environ à 12,5% par le corps humain
- Le silicium organique, assimilable à 70% par le corps humain.
À la naissance, notre capital en silicium est 2 fois supérieur au taux de fer. Il est réparti entre les tissus conjonctifs (cartilage, tendons, peau...), le tissu musculaire, les cheveux, les ongles et dans les organes clés (foie, pancréas, rein, cœur...). À partir de 15 ans et au fil des ans, son taux décroît progressivement dans le corps. Ce phénomène entraîne des conséquences comme diminution de la souplesse articulaire, déminéralisation osseuse... Le silicium est incontournable dans le maintien de notre corps en forme.
Pourquoi faire une cure de silicium organique quand on fait du sport ?
Lors de la préparation d'un événement physique intense comme un marathon, une compétition sportive ou un défi personnel à relever, le sportif, quel que soit son niveau, se confronte à son angoisse numéro 1 : la blessure.
Pour y faire face, Hēlē propose une solution efficace à base de silicium organique pour définitivement vaincre la peur de se blesser. Les propriétés du silicium organique vont permettre de renforcer votre corps afin d'affronter sereinement les étapes cruciales de votre vie d'athlète.
Avec la cure préventive RÉGÉNÉRER, vous pouvez donner le maximum dès l'entraînement sans avoir peur de vous blesser avant la compétition. Il apporte à vos muscles et à vos articulations la solidité nécessaire pour tenir le rythme, même lors de sollicitations intenses.
Avec la cure renforcée RÉGÉNÉRER, le temps de récupération musculaire est fortement réduit. Le silicium organique procure aux tissus musculaires et articulaires les nutriments essentiels pour se régénérer. Vous pouvez retourner rapidement préparer en toute confiance votre prochain challenge sportif.
Des règles d'hygiène de vie très simples sont à respecter en parallèle de la prise d'un complément alimentaire : une alimentation saine et équilibrée, une bonne hydratation corporelle et des nuits de sommeil suffisantes et de qualité.
Apaiser
Qu'est ce que le prurit ?
Le prurit est le trouble du fonctionnement des nerfs cutanés, provoquant des démangeaisons dues à une affection de la peau ou à une pathologie générale. Il est le résultat de la libération dans la peau de différents médiateurs chimiques, essentiellement l'histamine, d'où l'utilisation des antihistaminiques.
Pourquoi un format airless et pas un anti-démangeaison en tube ?
Le flacon airless est un système qui ne laisse pas entrer l'air lors de son utilisation. L'absence de contact entre l'air et le produit permet une meilleure conservation des actifs, sans risque de contamination . Ainsi, nous avons pu réduire au maximum la quantité de conservateurs présents dans la crème anti-démangeaison Hēlē et obtenir un produit avec plus de 99% d'ingrédients naturels.
Je pars en randonnée. Avez-vous d'autres produits à me conseiller ?
Absolument ! Si vous vous préparez à partir pour un trek ou pour une grosse randonnée, la crème anti-frottement PROTÉGER vous évitera une ampoule au pied et des rougeurs liés aux frottements, grâce à son effet seconde peau.
À la fin de votre excursion, appliquez le gel froid RÉCUPÉRER pour retrouver la sensation de jambes légères et optimiser votre récupération.
Relaxer
Est-ce que je peux me laver les cheveux avec du gel douche ?
Il est possible de remplacer occasionnellement son shampoing par son gel douche.
Toutefois, notez qu’ils ne répondent pas aux mêmes besoins : ceux de la peau et ceux des cheveux.
Cependant, le gel douche RELAXER a été formulé avec des tensioactifs doux et sans sulfate. Sa teneur en huile de ricin et en protéine de blé permet de prendre autant soin de votre peau que de vos cheveux. Vous pouvez donc en faire une utilisation “2 en 1” et alléger votre sac de sport en produits d’hygiène.
Vaut-il mieux une douche chaude ou froide après une séance de sport pour favoriser le relâchement musculaire ?
On privilégie la chaleur pour relâcher la tension des muscles. Avec une douche chaude, on contribue à la détente du tissu musculaire et à l'élimination des toxines. Pour éviter le risque de brûlure, préférez l'eau tiède.
Quel est le rôle des tensioactifs ?
En cosmétique, les tensioactifs sont principalement utilisés pour mélanger deux substances non-miscibles ou bien en tant qu'agent moussant. Le gel douche pour le sport RELAXER est uniquement formulé à partir de tensioactifs doux, respectueux de notre épiderme.
Libérer / Délivrer
Quelle est la différence entre le déodorant DÉLIVRER et LIBÉRER ?
La senteur. Leur formule reste identique : sans sels d'aluminium, sans alcool, à base d'hamamélis et d'acide de fruits. Le déodorant à bille LIBÉRER délivre des notes d'olive, DÉLIVRER libère quant à lui une senteur plus herbacée.
Pourquoi transpirons-nous ?
La transpiration contribue à la thermorégulation corporelle. Par exemple, dans le cas d'une activité sportive intense, le corps évacue la chaleur via la transpiration afin de refroidir l'organisme. La sueur, composée à 99% d’eau, est sécrétée par les glandes sudoripares eccrines situées sous la peau.
Quel déodorant pour les peaux sensibles ?
Privilégiez les déos à bille si vous avez la peau sensible. Grâce au format roll-on, son utilisation permet de déposer de façon homogène et en douceur, un soin sur vos aisselles. Nous avons intégré dans la formulation des déodorants LIBÉRER et DÉLIVRER, des actifs hydratants comme le xylitol et l'hamamélis, sans oublier une formulation sans alcool, respectueuse de votre peau.
Vous avez d'autres questions ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ci-dessous :